Ja. Die Fotos auf unserer Website zeigen das tatsächliche Produkt, das Sie erhalten. Da unsere Artikel handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Oberfläche auftreten. Diese feinen Unterschiede machen jedes Stück einzigartig und sind Teil seines handwerklichen Charakters.
Ja. Alle unsere Produkte werden vollständig von erfahrenen Kunsthandwerkern in Marokko handgefertigt. Da jedes Stück mit Sorgfalt hergestellt und nicht industriell produziert wird, können die Lieferzeiten gelegentlich etwas länger sein. So garantieren wir ein einzigartiges Produkt mit authentischer Handwerkskunst.
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlichen Frist. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Wir finden gemeinsam eine passende Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir behandeln solche Fälle stets fair und zügig.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne den Status Ihrer Sendung und halten Sie informiert.
Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, können sich Lieferzeiten gelegentlich unterscheiden. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und gemeinsam eine Lösung zu finden, falls es zu Verzögerungen kommt.
